Política de Envíos

Esta política se aplica a pedidos realizados en yuandusite.com, tienda operada bajo la marca Borvan por 元渡贸易（深圳）有限公司 (traducción provisional al inglés: Yuandu Trading (Shenzhen) Co., Ltd.).

1. Destinos

Actualmente enviamos productos elegibles a destinos compatibles de la Unión Europea. Los países y métodos disponibles se muestran durante la compra. Es posible que no podamos entregar en zonas remotas, apartados postales, direcciones restringidas o lugares sujetos a limitaciones legales o del transportista.

2. Preparación del pedido

Los pedidos se procesan normalmente en 1–3 días laborables después de autorizar el pago. Los días laborables no incluyen sábados, domingos ni festivos en China o el país de destino. La verificación del pago, dirección, aduana o seguridad puede prolongar el plazo.

3. Transportista y plazo estimado

Los pedidos se envían generalmente mediante YunExpress y pueden entregarse a un operador postal o mensajero local para la última etapa. Para la mayoría de los destinos compatibles de la UE, la entrega suele tardar aproximadamente 7–15 días laborables desde la expedición. Es una estimación y no una fecha garantizada salvo indicación expresa.

Las aduanas, condiciones meteorológicas, interrupciones del transportista, temporadas de alta demanda, destinos remotos o circunstancias fuera de nuestro control pueden causar retrasos.

4. Gastos de envío

Los gastos aplicables se muestran claramente antes de confirmar el pedido y pueden depender del destino, producto, peso, método y valor del pedido.

5. IVA, impuestos y aduanas

Durante la compra se mostrarán los impuestos o el IVA que cobremos. Cuando aranceles, impuestos, corretaje u otros cargos públicos no se cobren durante la compra, podrán ser exigidos por las autoridades o el proveedor de entrega. El cliente será responsable de los cargos que hayan sido debidamente comunicados, sin perjuicio de sus derechos imperativos.

6. Seguimiento

Cuando esté disponible, enviaremos el número de seguimiento al correo asociado al pedido. La primera actualización puede tardar entre 24 y 72 horas después de la expedición. La entrega local puede utilizar otro número de seguimiento.

7. Exactitud de la dirección

Facilite nombre, dirección, código postal y teléfono completos y correctos. Contáctenos inmediatamente si necesita corregirlos; no podemos garantizar cambios cuando la preparación ya ha comenzado.

Si el paquete se devuelve por una dirección incorrecta o incompleta, rechazo sin ejercicio de un derecho legal o falta de recogida, podrán cobrarse o deducirse costes razonables de reenvío o devolución cuando la ley lo permita.

8. Retrasos, pérdidas y daños

Si el seguimiento no se actualiza durante un periodo inusual, termina el plazo estimado o el paquete llega dañado, escriba a yuandusz@outlook.com indicando el número de pedido y aportando fotografías cuando corresponda.

Investigaremos con el transportista y ofreceremos el remedio exigido por la legislación aplicable. Cuando soportemos el riesgo de entrega, podremos sustituir el producto o reembolsar después de confirmar las circunstancias.

9. Envíos divididos

Los artículos de un pedido pueden enviarse por separado, con distintos números de seguimiento y fechas de llegada. No cobraremos gastos adicionales únicamente por dividir un pedido salvo acuerdo previo.

10. Transmisión del riesgo

Para consumidores de la UE, el riesgo de pérdida o daño se transmite generalmente cuando el consumidor o una persona designada recibe físicamente el producto. Si el consumidor contrata por su cuenta un transportista no ofrecido por nosotros, el riesgo podrá transmitirse al entregar los bienes a dicho transportista, según la ley aplicable.

11. Cancelaciones y devoluciones

Contáctenos cuanto antes para cancelar. Intentaremos detener pedidos que aún no hayan entrado en preparación, pero no siempre es posible. Después de la expedición o entrega se aplican la Política de Devoluciones y Reembolsos y los derechos legales de desistimiento.

12. Contacto

元渡贸易（深圳）有限公司 / Yuandu Trading (Shenzhen) Co., Ltd.
Room 702, No. 87 Fanshen Road, Anle Community, Xin'an Subdistrict
Bao'an District, Shenzhen, Guangdong, China
Correo: yuandusz@outlook.com
Teléfono: +86 175 0335 7373